暑运尾声 海南航空护送“神兽”往返 -尊龙体育官网
【资料图】
海航乘务组在空中为小旅客过生日
中国航空新闻网讯:2023年暑运已经接近尾声,随着暑假的结束,游玩的孩子们纷纷“归笼”迎接新学期的到来。海南航空深入践行“真情服务”理念,暑运期间为无陪儿童、家庭旅客、学生旅客提供安全、舒适、便捷的高品质出行保障。
为满足暑期游客的出行需求,海南航空不断加大服务投入,优化及创新服务产品。据悉,2023年暑运期间,海南航空在北京、海口地区“无陪儿童”出行服务保障超1.1万余人次。
海南航空始终坚持高品质服务保障,深化提升“care more关怀”系列产品,提升儿童旅客关爱,免费为年满5周岁但未满12周岁的儿童旅客提供全流程细致入微的陪伴服务。
海航地服人员陪伴“无陪儿童”乘机(李耀乐 摄)
申请无陪儿童服务后,海南航空会为无陪儿童提供 “小小旅行家”文件挂袋,帮助孩子保管所有的旅行证件以及登机牌等物品。无陪儿童地面办理乘机过程中,会有专人协助办理地面相关手续,陪伴孩子过安检、候机、登机;飞行过程中客舱乘务员会进行全程悉心照顾;到达目的地后会有地面服务人员迎接陪伴,直至将儿童交接给指定接机人。
如遇航班延误或备降,海南航空会安排专人照顾孩子并提供食宿,同时会立即联系无陪儿童家属,不定时汇报航班信息,让家属第一时间了解无陪儿童的情况;如遇航班取消,也将及时联系家长并将孩子安全送回始发地。
为更好的提升无陪儿童出行体验,海南航空在部分站点航线推出“一路童行”服务。为无陪儿童服务开放线上申请功能,旅客可通过海南航空小程序或app自助填单完成申请,简化纸质填单的繁琐流程;并且海南航空为家长提供实时查看无陪儿童旅途照片的服务选择,工作人员会在悉心全程陪同孩子的同时,拍摄并上传孩子们在候机等待、休息室娱乐、登机飞行、落地下机等节点的照片,家长登录海南航空小程序或app即可实时查看孩子独立乘机出行的可爱瞬间。
此外,针对暑期旅客出行情况,海南航空推出“家庭套票”以及“学生关爱”服务产品,购买此产品可享受不同比例的购票优惠,2023年暑运期间两产品销售量超25万人次。
作为中国内地唯一一家skytrax五星航空公司,海南航空将积极践行“经营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观,筑牢安全防线,深入践行“真情服务”理念,服务人民美好航空出行,以实际行动助力海南自由贸易港建设,为推动民航高质量发展作出贡献。
关键词:
免责声明:本网站内容主要来自原创、合作媒体供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。
市场消费排行榜
-
2023-08-30 18:10
-
2018-09-28 11:31
-
2018-09-28 11:31
-
2018-09-28 11:31
-
2018-09-28 11:31
市场消费热门推荐
-
2023-08-30 18:10
-
2018-09-28 11:31
-
2018-09-28 11:31
-
2018-09-28 11:31
-
2018-09-28 11:31