国网永清县供电公司:组织客户走访活动 -尊龙体育官网
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中国能源新闻网讯 通讯员 张伟 穆建军报道 3月11日,国网冀北永清县供电公司刘街供电所党员服务队员吴斌、朱建设主动上门走访达源管材有限公司、华斌五金制品有限公司、刘街一笑堂等重要用电客户,实地了解企业的用电需求,组织问卷调查,向客户耐心讲解最新用电政策和业务办理流程、微信缴费、“三零”服务等,积极宣传安全用电知识,确保重要客户可靠用电。
“供电公司为我们企业的建设和发展提供了有力的电力保证,我们的发展离不开你们的帮助!”达源管材有限公司负责人张经理激动地说道。
当前气温逐渐升高,供电负荷逐渐增加,为进一步营造电力营商良好环境,切实提高服务水平,不断扩大优质服务宣传覆盖面和影响力,国网永清县供电公司组织15支党员服务队深入辖区小微企业、街头店铺、家庭住户等,普及用电安全知识,传播用电安全理念,拉近与客户之间的距离,开展一对一“敲门式”宣传工作。在宣传中注重与客户进行良好沟通,主动征求客户的意见和建议,帮助客户解决用电问题,了解客户用电需求,指导客户安全用电、科学用电,架起与客户之间的“连心桥”。积极为客户发放“便民联系卡”和张贴台区经理贴等宣传资料,面对面宣讲用电的注意事项,用通俗易懂的语言向客户宣传了用电常识。
在走访的同时,工作人员还不忘给客户提供“义诊”服务,仔细检查其计量装置、保护装置是否松动,查看客户互感器倍率是否一致,用电线路运行是否良好等,保证客户用上“放心电”。
该公司通过走访客户活动,实际掌握了客户用电需求,及时解决了客户用电中存在的问题,树立了良好的供电企业形象,有效架起了供用电双方的和谐桥梁,赢得了客户信任与支持,为优化营商环境、优质服务晋位提升奠定了良好的基础。
责任编辑:周小博 投稿邮箱:网上投稿
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